Candy
Indietro

VERONA COME CASE STUDY PER UN NUOVO TOOL SULLA CUSTOMER JOURNEY!

28 novembre 2023
VERONA COME CASE STUDY PER UN NUOVO TOOL SULLA CUSTOMER JOURNEY!

Il 28 novembre è stato presentato a Verona, in anteprima, un nuovo strumento di analisi e di lavoro che permette di raccogliere e studiare dati turistici che vanno oltre gli arrivi e le presenze in una destinazione. 

Si tratta di un tool sulla Customer Journey, che verrà presto inserito nel sito dell'Osservatorio del Turismo Regionale Federato, sperimentato per la prima volta in Veneto proprio nella nostra città. 
La fonte dei dati, come hanno raccontato Nicola Camatti, docende dell'Università Cà Foscari di Venezia e Duccio Schiavon, CEO di Quantitas che insieme hanno sviluppato il progetto, è lo User Generated Content (UGC) di TripAdvisor: l'insieme di recensioni rilasciate da turisti sulla piattaforma, con riferimento specifico alle attrazioni di una data destinazione.

Il dataset raccoglie tutti i siti e servizi turistici elencati come "Cose da fare" su TripAdvisor, creato utilizzando più di 90.000 recensioni, che vanno dal 2013 al 2022. 

L'analisi dei commenti lasciati dalle persone permette in una prima fase di profilare il turista e, a seguire, di capire come si muove e che cosa fa sul territorio.

Analizzare queste fonti di dati restituisce importanti dettagli non solo per comunicare cosa succede ma anche per prendere decisioni strategiche, per capire se un prodotto, un servizio, un attrattore del territorio è recepito dal mercato, se e quanto è conosciuto, se ha bisogno di essere raccontato meglio o riposizionato.

WhatsApp Image 2023 11 28 At 16.28.29
WhatsApp Image 2023 11 28 At 16.47.41
WhatsApp Image 2023 11 29 At 08.42.25
WhatsApp Image 2023 11 29 At 15.45.04
WhatsApp Image 2023 11 29 At 15.45.05

L'evento è stato promosso dalla Regione Veneto, Unioncamere del Veneto e Destination Verona Garda. 

Grazie

Grazie: ti abbiamo inviato una mail per attivare la tua iscrizione e selezionare le tue preferenze se previsto.

Qualcosa è andato storto

Riprova

Chiudi

Grazie

La sua richiesta è stata inviata correttamente e le risponderemo al più presto. Una copia dei dati che ci ha fornito è stata inviata al Suo indirizzo email.

Chiudi

Richiedi informazioni

Stai inviando la richiesta a: Destination Verona Garda Foundation


Chiudi

iscriviti alla newsletter


Annulla